提问1:一个AI对话窗口可以设计出什么花
提问2:到底怎么做有效的产品分享机制
提问3:于产品经理而言,真的有产品sense吗
AI对话窗口可以说是经历了3次「冲击」,分为4种类型:
第一种是最常见的「直来直去」的对话,也是市面上的大多数AI产品。这一类产品基本在用户发出问题后,在回复侧仅存在思考中和回复两种状态。
第二种是Deepseek引领的「深度思考」的对话。这一类产品在用户发出提问后,会把回复侧思考中的状态变成思考过程的展示。如果说技术上有什么里程碑式的进步,可能是没有的,但是在用户体验上,创造了新的范式。让用户从一种等待开出盲盒的被动状态,变成了解AI背后的逻辑、顺着逻辑思考的主动状态。
这种变化主要解决了用户对于AI产品一直存在的两个问题。第一个是等待时长问题,因为AI回答需要思考,那这个时间就一定会存在,与其让用户无所事事的等待,不如让用户看点什么,具体看点什么呢,那解决了第二个问题。第二个问题就是信任问题,本来用户是在等着开盲盒,开出来什么总是半信半疑的,但如果让用户看到思考过程,告诉用户这个答案是有迹可循的,那么对于答案的信任程度也会提升。同时,也让用户理解了背后的原理,让AI更加亲民了。这些可能也是Deepseek能突然爆火的原因吧(当然,还有开源的原因啦)。
第三种是Manus类的「真正思考」的对话。Manus在用户发出提问后,不是统一的直接回答,而是会根据问题的清晰程度,判断是否需要澄清问题;开始回答后,会先规划,列出todo list,再逐步执行;整个回答过程也是异步的,支持高效处理复杂问题。
看到Manus,就可以回答第一个问题了,一个AI对话窗口可以设计出很多「花」。不仅仅是简单的提问和回复,而是「提问+思考+处理+回复」,从冷冰冰的辅助工具,变成了一个可以学习的产品。整体上,如何分析问题、如何规划todolist、如何执行todolist;细节上,处理某个问题需要查看什么资料、从什么地方查看、得出什么结论。曾经觉得过多使用AI,人可能会变笨,但好像也有可能成长/进步,就看怎么用啦。
而在界面设计上,Manus将复杂的/无限的内容流畅地放进了有限的屏幕。对话过程中展示的完整的思考过程,包含分析、任务、结论,用户看完基本就了解了整体内容,部分复杂的任务在点击后也可以在右侧查看。输入框上方的任务清单,则是将需要完成的内容进行了高度的概括和罗列,形成一个个todo,用户还可以根据todo的完成情况知道任务的整体进程,如4/6。右侧的具体展示则是采用了进度条的形式, 让用户既可以像看视频似的完整查看进度,也可以点击查看某个阶段。
第四种是Dia、Lovart、YouWare类的「具象操作」的对话。这一类产品的特征体现在,用户进行对话的基础或者依据,不仅是文字或者图片(比较常见了),而是一个环境,比如设计稿中的一部分、网页中的一些元素。这种环境通常是已经存在的(可能是前一步生成的,至少这一步的目的不是完全的从0到1)、复杂的、无法用语言精准定位的,那么就需要产品抽象出这个环境中最基础的原子,并支持用户进行圈选。本来AI生成的准确性就会随着步骤一点点降低,没理解用户说的内容、没处理正确的部分、没给出合适的方案、没有精准执行内容,但现在,至少前两个问题可以提升不少。
额外地,这或许也是传统互联网产品经理向AI产品经理转变的一种思维变化,不再只是定义"做什么功能",而是要理解「如何让AI更好地理解和执行」;不再是静态的界面设计,而是动态的对话流程,既然是流程,那就会有各种各样情况和解法。
所以在AI类产品的设计上,不仅是完成任务的「问+答」,而是需要让用户理解和参与,也是让内容流动起来。
在Manus之前,从没想过AI问答该怎么进行有效分享,总觉得就是干巴巴的文字串。直到看到Manus的对话流分享,赞叹一声,这就是产品设计的魅力吧。Manus分享形态分为两个阶段。
第一阶段,是Manus刚开始被大家知道的时候,虽然体验名额有限,但是通过对话流回放的分享模式,让用户知道了产品形态和效果。具体地,Manus整理了部分优秀的使用案例,用户点击后可以以看视频的形式查看这个案例从提问到解答的全过程,称之为回放。和上文提到的进度条一致,用户也可以自己精准调到对应位置。
这让用户可以看到的不仅是结论,而是整体过程,是一次可以参与的属于自己AI问答过程。将优秀案例通过这样的分享形式进行分享,用户可能还不知道产品,但看过效果;看到效果,就会想去了解产品。且分享一次使用,对比分享产品,总是更加轻松和吸引人的。
第二阶段,是用户逐渐开始加入Manus使用的阶段,在这个阶段与过程相比,更重要的结果。同样是AI问答产品,在内容回复上,到底能做到什么程度?结合上文说到的完整思考和任务处理流程,内容的完备程度不言而喻。那么这么全面的一长篇回答,该怎么分享,答案是网页。网页内是基于AI形成的关键信息,将文本信息和图片进行排版,形成网页再分享,Manus比纯文本分享又多了两步。这两步让分享变成了一次属于用户的有价值的内容的输出,更为完整、正式、有影响力。
所以在AI类产品的分享上,需要多做几步,从分享变为输出,是轻松、吸引人、有影响力的。
之前听过一个词「产品sense」,那时候还很疑惑。现在,我倒是有了一点理解。或许产品sense就是在设计产品的时候可以多思考一点,不止是能用,而是…(探索中)…
希望自己在看到产品时,可以快速以产品思维判断背后的逻辑,发现某种设计下的优势,并结合到自身产品的发展。